SmartAIM is op zoek naar een

Service Delivery Specialist

Wat ga je doen?

Als Service Delivery Specialist ben jij hét gezicht van deze organisatie en het eerste aanspreekpunt voor alle SmartAIM-gerelateerde vragen en problemen. Je handelt meldingen van klanten af en zorgt ervoor dat de meldingen op de juiste manier geregistreerd worden. Kom je er zelf even niet uit? Dan heb je altijd je collega’s die jou op weg kunnen helpen. Meldingen die je zelf niet op kan lossen, zet je door naar het team. Je bent verantwoordelijk voor de voortgangsbewaking van de incidenten en houdt deze goed in de gaten. Maar het belangrijkste is nog dat je het leuk vindt om klanten verder te helpen en dat je daar energie van krijgt! Verder kun je:

  • Dingen snel oppikken. Je durft uit te proberen. Je bent niet bang om fouten maken; daar leer je tenslotte van.
  • Multitasken. Je bent met meerdere klanten tegelijk bezig en houdt altijd het overzicht en kunt snel bijsturen als dit nodig is.
  • Met verschillende mensen omgaan. Je vindt het leuk om proactief nieuwe contacten te leggen en je weet hoe je zakelijk en laagdrempelig een gesprek voert.

Jouw belangrijkste taken zijn:

  • Dagelijks contact met gebruikers van SmartAIM;
  • Voorstellen voor productverbetering doen en uitwerken;
  • Het opstellen van SmartAIM rapportages;
  • Het leveren van SmartAIM services;
  • Het adresseren van klantvraagstukken;
  • Het stellen van de juiste vragen, om problemen boven tafel te krijgen;
  • Het melden van informatiebeveiligingsincidenten;
  • Het toepassen relevante wet- en regelgeving zoals AVG.

Word jij onze nieuwe collega?

Je bent resultaat-georiënteerd, nauwkeurig, zelfstandig en ondernemend. Verder word je enthousiast van jouw werk en vind je goede samenwerking belangrijk!

Daarnaast beschik je over:

  • HBO werk- en denkniveau, voorkeur in de richting van Technische Informatica of ICT, een ICT opleiding of ICT-gerelateerde certificaten;
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift, luister- en leesvaardigheden zijn ook essentieel;
  • Affiniteit met Information Security;
  • Kennis van Linux, PSQL en scriptingtalen zoals bash en PowerShell is een pré;
  • Kennis van AVG is een pré.

Verder bieden we jou:

  • Een marktconform salaris en secundaire arbeidsvoorwaarden; zoals een goede pensioenregeling en 27,5 vakantiedagen (o.b.v. fulltime dienstverband)
  • Concrete groei- en carrièremogelijkheden;
  • Mogelijkheden voor persoonlijke of professionele ontwikkeling door middel van een persoonlijk ontwikkelingsplan en ontwikkelingsbudget;
  • Veel flexibiliteit om jouw functie in te delen op de manier die het beste bij jou past;
  • Goede ondersteuning om zowel jouw persoonlijke als professionele doelen te halen;
  • Een fantastisch team om mee samen te werken!

Ben jij onze nieuwe

Service Delivery Specialist

Klinkt dit als de functie voor jou? En wil je werken aan uitdagende opdrachten op het vakgebied Identity & Access Management? Laten we dan eens vrijblijvend (online) een kop koffie drinken of solliciteer meteen! Vul het formulier in of stuur je email met CV en motivatie naar hr@smartaim.nl

Leuk om binnenkort kennis te maken maken!

Deel deze vacature

Is deze vacature net niet op jouw lijf geschreven maar heb jij wel de juiste vakmatige kennis en ervaring, ben je leergierig, gedreven, flexibel en communicatief?

Laten we dan eens vrijblijvend een kop koffie drinken. Als groeiend bedrijf zijn wij vrijwel continu op zoek naar nieuwe medewerkers die minstens zo veeleisend en enthousiast zijn als wij.