Wie zijn wij?

SmartAIM heeft zich toegelegd op het volledig in eigen beheer ontwikkelen van hoogwaardige software voor een specifieke markt: Identity & Access Management. We zijn een snelgroeiend bedrijf en in korte tijd hebben we een uitstekende naam opgebouwd in onder andere de bancaire sector, in de gezondheidszorg en bij uiteenlopende overheidsorganisaties. Met een score van 9,1 op werknemerstevredenheid, doen wij er alles aan om de beste werkgever voor jou te zijn!

Wat vinden wij belangrijk?

Binnen SmartAIM zijn we gek op ons vakgebied Identity & Access Management en vinden we plezier in ons werk extreem belangrijk. Want alleen als je echt plezier hebt in je dagelijkse werk en jezelf en je collega’s uitdaagt, haal je het maximale uit jezelf en draag je aantoonbaar bij aan onze teamprestaties. Daardoor houden we onze klanten tevreden. Veel moeilijker willen we het niet maken. Deze gedeelde passie en ‘work hard, play hard’ mentaliteit maakt ons een hecht team. We lunchen samen en hebben regelmatig een gezellige bedrijfsborrel.

Wat ga je doen?

Als Service Delivery Specialist ben jij hét gezicht van deze organisatie en het eerste aanspreekpunt voor alle SmartAIM-gerelateerde vragen en problemen. Je handelt meldingen van klanten af en zorgt ervoor dat de meldingen op de juiste manier geregistreerd worden. Kom je er zelf even niet uit? Dan heb je altijd je collega’s die jou op weg kunnen helpen. Meldingen die je zelf niet op kan lossen, zet je door naar het team. Je bent verantwoordelijk voor de voortgangsbewaking van de incidenten en houdt deze goed in de gaten. Maar het belangrijkste is nog dat je het leuk vindt om klanten verder te helpen en dat je daar energie van krijgt! Verder kun je:

  • Dingen snel oppikken. Je durft uit te proberen. Je bent niet bang om fouten maken; daar leer je tenslotte van.
  • Multitasken. Je bent met meerdere klanten tegelijk bezig en houdt altijd het overzicht en kunt snel bijsturen als dit nodig is.
  • Met verschillende mensen omgaan. Je vindt het leuk om proactief nieuwe contacten te leggen en je weet hoe je zakelijk en laagdrempelig een gesprek voert.

Jouw belangrijkste taken zijn:

  • 1e lijn support desk;
  • Voorstellen voor productverbetering doen en uitwerken;
  • Het opstellen van SmartAIM rapportages;
  • Het leveren van SmartAIM services;
  • Het adresseren van klantvraagstukken;
  • Het stellen van de juiste vragen, om problemen boven tafel te krijgen
  • Het melden van informatiebeveiligingsincidenten;
  • Het toepassen relevante wet- en regelgeving zoals AVG.

Word jij onze nieuwe collega?

Je bent resultaat-georiënteerd, nauwkeurig, zelfstandig en ondernemend. Verder word je enthousiast van jouw werk en vind je goede samenwerking belangrijk!

Daarnaast beschik je over:

  • HBO werk- en denkniveau, voorkeur in de richting van Technische Informatica of ICT, een ICT opleiding of ICT-gerelateerde certificaten;
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift, luister- en leesvaardigheden zijn ook essentieel;
  • Affiniteit met Information Security;
  • Kennis van Linux, PSQL en scriptingtalen zoals bash en PowerShell is een pré;
  • Kennis van AVG is een pré.

Verder bieden we jou:

  • Een marktconform salaris en secundaire arbeidsvoorwaarden; zoals een goede pensioenregeling en 27,5 vakantiedagen (o.b.v. fulltime dienstverband)
  • Concrete groei- en carrièremogelijkheden;
  • Mogelijkheden voor persoonlijke of professionele ontwikkeling door middel van een persoonlijk ontwikkelingsplan en ontwikkelingsbudget;
  • Veel flexibiliteit om jouw functie in te delen op de manier die het beste bij jou past;
  • Goede ondersteuning om zowel jouw persoonlijke als professionele doelen te halen;
  • Een fantastisch team om mee samen te werken!

Contact:

Klinkt dit als de functie voor jou? En wil je werken aan uitdagende opdrachten op het vakgebied Identity & Access Management? Laten we dan eens vrijblijvend (online) een kop koffie drinken of solliciteer meteen! Je kunt ons bereiken via hr@smartaim.nl, of ga naar onze website. Laten we binnenkort kennismaken!

Hoe verder na je sollicitatie?

Zodra je jouw gegevens naar ons hebt verzonden dan kun je de volgende stappen verwachten:

  1. Je ontvangt binnen 48 uur een reactie.
  2. Een eerste gesprek zul je hebben met de operationeel directeur en een senior consultant.
  3. Een eventueel tweede gesprek zal plaatsvinden met de algemeen directeur.
  4. Tegelijkertijd ervaar je de werksfeer en maak je kennis met je toekomstige collega’s.
  5. Je ontvangt een voorstel om ons team te versterken.

 

Sollicitatie

    CV


    Motivatie